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一、租車
1、證件核驗：客戶辦理租車時須攜帶合法有效證件。
單位租車：須持您公司營業執照及企業法人代碼證、公章。個人租車，須持本市戶口本，本人身份證，駕駛證，經驗證合格后，方可辦理租賃手續，發車時由公司工作人員隨同前往單位所在地或客戶常駐地核實地址，亦可送車上門服務，租賃期間客戶的戶口本由本公司代為保存。
2、租期計算：公司全部車輛均二日起租（月租除外），按24小時為一日，自然月為一月計算租期。續租客戶須在租期截止前2日通知本公司。如續租不滿月，加續部分按日租計費。提前退租按合同有關規定執行。
3、行駛公里：日租車每日限駛200公里；月租車每月限駛5000公里，超駛部分適當收取費用。
4、押金、租金：押金按車輛檔次及租期不同分別為5仟至3萬元，租金以當日廣告價位為準。
二、救援
1、救援時間：本公司對救援范圍內的故障車輛實行24小時免費救援制度。
2、救援范圍：本市四環路以內（含北五環）。超出救援范圍：市郊，酌情收取救援費用；市外，經本公司同意后，由客戶自行解決，費用自負。
三、車損
1、客戶因交通事故或其它意外，須出具公安交通管理部門或公安機關、客戶駐地的物業管理部門的有效證明，客戶須承擔修理費用的20%，剩余部分由本公司承擔，但修理中的停駛時間按日租價格計算租金。
2、對不屬保險公司賠付范圍內的車損，屬本公司車輛自然故障的，由本公司免費維修；屬客戶操作不當的（如：因虧機油、虧水造成發動機部件損壞、新駕駛員練車造成離合器部件損壞，操作不當造成其它部件損壞等），由客戶承擔修理費用。
3、為確保維修質量，未經本公司同意，本公司車輛嚴禁外修。
四、換車
1、因公司車輛自然故障造成車輛停駛待修，在3小時內無法修復時，本公司負責免費向用戶提供同檔次備用車輛一部，以保證客戶用車。
2、因交通事故或客戶操作不當造成車輛停駛待修，本公司不負責提供備用車輛，車輛修理期間仍需計算租金。
五、違章
為監督守法行車，本公司在客戶還車時，需暫扣交通無違章保證金1000元，壹個月以（不含節假日）后，經公安交通管理機關確認無違章，保證金退還客戶。
